FAQ – Häufig gestellte Fragen

In unseren FAQs beantworten wir die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Kurz, übersichtlich und direkt. So findet Ihr schnell die Informationen, die Ihr für Eure Planung benötigt. Wenn Eure Frage nicht dabei ist, helfen wir Euch selbstverständlich gern persönlich weiter.

Wie funktioniert das Mieten bei uns genau?

Ihr wählt Eure Wunschdekoration ganz entspannt online aus, legt den Mietzeitraum fest und erhält sofort Transparenz über den Preis.

Sobald Eure Anfrage bei uns eingeht, prüfen wir persönlich die Verfügbarkeit und melden uns zeitnah mit Eurer Auftragsbestätigung bei Euch zurück.

Um alles Weitere kümmern wir uns, damit Ihr Euch voller Vorfreude auf das konzentrieren könnt, was wirklich zählt: Euren großen Tag. 🤍

Wie früh sollten wir die Artikel reservieren?

Beliebte Termine in der Hochzeitssaison sind oft schnell vergeben.
Sobald Euer Hochzeitsdatum und die Location feststehen, empfehlen wir eine frühzeitige Reservierung. So sichert Ihr Euch Eure Wunschdekoration und habt maximale Planungssicherheit.

Ist unsere Wunschdeko an unserem Hochzeitstermin verfügbar?

Sobald Eure Reservierungsanfrage bei uns eingeht, prüfen wir die Verfügbarkeit Eurer ausgewählten Dekoration sorgfältig für Euren Termin.

Im Anschluss erhaltet Ihr Eure persönliche Auftragsbestätigung mit allen Details.

Falls etwas knapp wird, beraten wir Euch persönlich und finden eine stilvolle Alternative, passend zu Eurem Konzept.

Bekommen wir eine Auftragsbestätigung?

Ja, nach Eurer Reservierungsanfrage erhaltet Ihr eine schriftliche Auftragsbestätigung mit allen Details.

Wann ist die Zahlung fällig?

Nach Zugang der Auftragsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags innerhalb der in der Auftragsbestätigung angegebenen Zahlungsfrist zu leisten. Erst nach Eingang der Anzahlung ist Eure Buchung verbindlich reserviert.

Die Restzahlung, sowie die Kaution sind spätestens 14 Tage vor Mietbeginn fällig.

Alle Zahlungsinformationen erhaltet Ihr selbstverständlich zusammen mit der Auftragsbestätigung.
Bei kurzfristigen Buchungen können abweichende Zahlungsfristen gelten. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Auftragswert von 750 € liefern wir deutschlandweit versandkostenfrei zu Euch.

Liegt der Auftragswert unter 750 €, berechnen wir eine einmalige Versandpauschale in Höhe von 79 €.

Die Versandpauschale beinhaltet:

• Hin- und Rückversand
• stabile und sichere Transportverpackung
• Versandversicherung
• Retourenlabel für die einfache Rücksendung

Der Versand innerhalb Europas erfolgt auf Anfrage und wird individuell berechnet. Sprecht uns gerne an, wir beraten Euch persönlich

Ist eine Selbstabholung möglich?

Ja, selbstverständlich. Ihr könnt Eure Dekoration auch persönlich nach Absprache bei uns abholen.

Werden die Artikel pünktlich geliefert?

Ja. Wir sorgen dafür, dass Eure Dekoration rechtzeitig vor Eurer Veranstaltung bei Euch ankommt, damit Ihr alles in Ruhe vorbereiten könnt. Ein verbindlicher Lieferzeitpunkt wird im Rahmen der Auftragsbestätigung festgelegt.

Müssen wir die Artikel gereinigt zurückgeben?

Die übliche Reinigung ist im Mietpreis enthalten. Grobe Verschmutzungen wie Essensreste, starke Wachsrückstände oder starke Verschmutzungen aus dem Außenbereich müssen vor Rückgabe entfernt werden.

Wie funktioniert der Rückversand?

Die Rücksendung erfolgt über das bereitgestellte Retourenlabel.

Im Lieferumfang erhalten sind:

• eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Rückversand
• ein vorbereitetes Retourenlabel

Die Rücksendung ist dadurch schnell und unkompliziert organisiert.

Auf Wunsch organisieren wir auch gerne eine Abholung direkt bei Euch, einfach, zuverlässig und stressfrei.

Was passiert, wenn etwas beschädigt wird?

Kleine Gebrauchsspuren gehören zu besonderen Momenten dazu und sind bereits einkalkuliert.
Sollte dennoch etwas beschädigt werden, berechnen wir den entstandenen Schaden gemäß unseren AGB auf Basis der Wiederbeschaffungs- oder Reparaturkosten. 

Wann erhalten wir unsere Kaution zurück?

Nach Eingang und Prüfung Eurer Rücksendung/Rückgabe erstatten wir Eure Kaution innerhalb von 14 Tagen.

Ist eine Beratung möglich?

Ja, sehr gerne.

Schickt uns Eure Ideen, Farben oder Inspirationsbilder und wir unterstützen Euch mit Herz, Erfahrung und einem Blick fürs Detail, damit alles perfekt zusammenpasst.

Können wir Euch am Veranstaltungstag vor Ort buchen?

Ja, einige Termine für 2026/2027 sind noch verfügbar. Beliebte Daten sind jedoch schnell vergeben, daher empfehlen wir eine frühzeitige Reservierung.

Wir begleiten pro Jahr bewusst nur eine ausgewählte Anzahl an Hochzeiten.
So können wir jedes Brautpaar persönlich betreuen, individuell beraten und jedem Projekt die Aufmerksamkeit schenken, die es verdient.

Ist es auch kurzfristig möglich, Artikel für unser Event zu buchen?

Ja, je nach Verfügbarkeit sind auch kurzfristige Buchungen möglich.

Schickt uns einfach Euren Wunschtermin und die benötigten Artikel. Wir prüfen umgehend, was möglich ist, und unterstützen Euch gerne dabei, auch kurzfristig noch die passende Dekoration für Euer Event zu finden.

Wann benötigen wir die genaue Anzahl der Gäste?

Sobald Eure Planung final ist, idealerweise bis spätestens 2 Wochen vor der Hochzeit.
So können wir alles exakt vorbereiten und perfekt auf Euch abstimmen.

Ist Mieten nachhaltiger als Kaufen?

Unsere Dekoration wird mehrfach eingesetzt, professionell gepflegt und immer wieder neu inszeniert.

Durch die Wiederverwendung kann Mieten im Vergleich zum Kauf dazu beitragen, Ressourcen zu schonen und Abfall zu vermeiden.

zu unserem Beitrag/Blog:
Nachhaltigkeit bei Hochzeiten

Gibt es Euch auch auf Social Media? 

Ja, folgt uns auf Instagram, Facebook oder TikTok für Neuigkeiten und Angebote.

Was unterscheidet euch von anderen Anbietern?

Neben unserem umfangreichen Mietsortiment profitiert Ihr von unserem gewachsenen Netzwerk aus zuverlässigen Partnern. Locations, Floristen, Konditoren, Caterer, Musiker, Veranstaltungstechniker und Tischler, wir kennen die richtigen Menschen und vernetzen Euch auf Wunsch direkt. So bekommt Ihr nicht nur die passende Dekoration, sondern bei Bedarf gleich das komplette Drumherum.

Können Artikel auch individuell gestaltet oder personalisiert werden?

Ja, viele Sonderwünsche sind möglich. Ob personalisierte Schilder, individuelle Aufdrucke oder maßgefertigte Elemente, wir können zahlreiche Artikel auf Euren Wunsch anfertigen oder personalisieren lassen. Sprecht uns einfach mit Eurer Idee an, wir finden gemeinsam eine Lösung.

Für alle Vertragsdetails gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.